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特奥热线962007简介
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特奥热线（008621）962007是2007年上海世界特殊奥运会执委会借助信息通信合作伙伴上海市电信有限公司的呼叫中心资源而建设的特奥信息电话服务热线。
这是特殊奥运会历史上首次采用专业的呼叫中心提供统一的热线服务。国内外所有参加和关心2007年世界特殊奥运会的人士可以拨打特奥热线，直接了解世界特殊奥运会的各种信息，如比赛日程和活动计划的安排、志愿者报名的方式和服务的内容，还可以全面了解上海的交通、住宿、餐饮和旅游景点等方面信息。参加比赛的运动员及其家长如果在活动中遇到任何突发事件，如生病、受伤、走失等，也可以拨打特奥热线请求救助，特奥热线的工作人员将根据事件的类别，及时通知相应的专业部门提供帮助。特奥热线在运动会筹备期间提供5×8小时中英文双语服务，在赛会期间提供7×24小时中、英、法、俄、西班牙和阿拉伯语六种语言服务，为来自全球各个地方参与者提供信息。
对于特奥热线工作人员暂时不能回答的问题，可由工作人员将咨询者的来电直接转接给执委会相关专家解答；也可先记录下来，查到正确答案后，再通过电话、传真或电子邮件等方式告知咨询者。
特奥热线与执委会指挥中心保持实时联络，不仅可以第一时间发布运动会各项信息，还可为执委会及时反馈大众关注的焦点问题，有利于执委会更有针对性的开展信息服务工作。
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